Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026
1. Kim jesteśmy i czego dotyczy regulamin
- Opinie o salonach zbiera i wyświetla Glowvist (Jakub Potrykus, osoba fizyczna, kontakt: kontakt@glowvist.pl) w ramach strony rezerwacji online Salonu.
- Regulamin opisuje, kto może wystawić opinię, jak sprawdzamy, że opinia pochodzi od osoby, która skorzystała z usługi, jak opinie są wyświetlane i moderowane oraz jakie prawa ma autorka opinii.
- Salon, którego dotyczy opinia, jest odrębnym przedsiębiorcą. Glowvist nie świadczy usług kosmetycznych i nie odpowiada za ich jakość. Zasady rezerwacji opisuje regulamin rezerwacji.
2. Kto jest odpowiedzialny za co
- Rezerwacje (dane podane w formularzu, kalendarz Salonu, karta klientki): administratorem danych jest Salon, a Glowvist jest podmiotem przetwarzającym i działa na polecenie Salonu.
- Opinie (publikacja, moderacja, wykrywanie nadużyć, pseudonimizowane skróty adresu IP i danych urządzenia): Glowvist i Salon są współadministratorami. Punkt kontaktowy w sprawach opinii i realizacji praw osób, których dane dotyczą: kontakt@glowvist.pl. Usunięcie lub anonimizację opinii na Twoją prośbę wykonujemy w ciągu 14 dni.
Szczegóły opisuje polityka prywatności.
3. Kto może wystawić opinię
- Opinię może wystawić wyłącznie osoba, która umówiła się na wizytę w salonie i której wizyta została w systemie salonu oznaczona jako zrealizowana.
- Opinii nie można wystawić po wizycie anulowanej, odwołanej, niezrealizowanej ani takiej, na którą klientka się nie stawiła.
- Do jednej wizyty przypada jedna opinia. Opinii nie można wystawić bez wcześniejszej wizyty ani za kogoś innego.
- Opinię wystawia się przez osobisty link „Moje wizyty” lub przez link z wiadomości e-mail po wizycie. Link jest przypisany do adresu e-mail podanego przy rezerwacji i jest ważny 45 dni od wysłania.
- Wiadomość z prośbą o opinię wysyłamy tylko osobom, które zaznaczyły odrębną zgodę przy rezerwacji, nie wcześniej niż 2 godziny i nie później niż 14 dni po zakończeniu wizyty. Każda taka wiadomość zawiera link, którym możesz się wypisać z kolejnych próśb. Brak zgody lub wypisanie się nie odbiera Ci możliwości wystawienia opinii przez „Moje wizyty”.
- Opinię można wystawić w ciągu 30 dni od zakończenia wizyty.
4. Jak weryfikujemy opinie
Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów informujemy, czy i w jaki sposób zapewniamy, że opinie pochodzą od osób, które korzystały z usługi:
- Możliwość wystawienia opinii pojawia się dopiero po tym, jak wizyta zostanie zapisana w systemie jako zrealizowana.
- Dostęp do formularza opinii wymaga osobistego linku wysłanego na adres e-mail użyty przy rezerwacji.
- Jedna wizyta pozwala na jedną opinię; system blokuje kolejne.
- Zgłoszenia i podejrzenia nadużyć (np. opinia bez wizyty albo wystawiona w zamian za korzyść) rozpatrujemy ręcznie zgodnie z pkt 9.
- Ograniczenie: informacja o tym, że wizyta się odbyła, pochodzi z systemu salonu. Nie sprawdzamy jej niezależnie (np. dokumentem sprzedaży), dlatego nie określamy opinii jako „potwierdzonych zakupem”, lecz jako opinie „po zrealizowanej wizycie”.
5. Zasady wystawiania opinii
- Opinia obejmuje ocenę w skali 1–5 i opcjonalny komentarz (do 1000 znaków). Możesz też ocenić w skali 1–5 osobę, która wykonała zabieg (jeśli wizyta ma przypisanego wykonawcę); średnia takich ocen może być widoczna na karcie tej osoby na stronie salonu.
- Pisz o własnym doświadczeniu, prawdziwie i bez wulgaryzmów. Nie podawaj danych osobowych innych osób (w tym pracowników salonu z nazwiska), numerów telefonów, adresów internetowych, adresów e-mail ani danych o stanie zdrowia. Komentarze zawierające adres WWW, e-mail lub numer telefonu są odrzucane automatycznie.
- Zakazane są treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, wprowadzające w błąd oraz wystawione w zamian za korzyść.
- Nie wolno oferować ani przyjmować korzyści (rabatu, prezentu, zwrotu pieniędzy) w zamian za wystawienie lub zmianę opinii, ani wywierać nacisku na jej treść. Salony nie mogą nagradzać klientek za opinię pozytywną.
6. Brak edycji i usuwania przez salon
- Po wysłaniu opinia nie może być zmieniona — ani przez autorkę, ani przez salon, ani przez Glowvist.
- Salon nie może usunąć ani ukryć opinii, także negatywnej. Salon może jedynie opublikować publiczną odpowiedź.
- Salon może zgłosić opinię do moderacji, jeśli narusza regulamin (pkt 9).
- Salon może wyłączyć zbieranie nowych opinii; nie usuwa to opinii już opublikowanych. Opinie są widoczne na stronie salonu; gdy strona salonu przestaje być dostępna, znikają z niej także opinie.
7. Jak wyświetlamy opinie
- Domyślnie opinie są wyświetlane od najnowszych. Nie promujemy opinii pozytywnych ani nie ukrywamy negatywnych.
- Pokazujemy średnią ocenę, liczbę opinii i rozkład ocen, a przy opinii: ocenę, treść, datę wizyty (miesiąc i rok), imię i pierwszą literę nazwiska autorki (według jej wyboru przy wysyłaniu opinii) oraz ewentualną odpowiedź salonu.
- Średnia i liczba obejmują wszystkie opublikowane opinie.
- Opinie nie są sponsorowane. Salon nie płaci za ich kolejność ani widoczność.
8. Odpowiedź salonu
Salon może odpowiedzieć na opinię raz (z możliwością poprawy własnej odpowiedzi, widoczną datą). Odpowiedź ma być rzeczowa i podlega tym samym zasadom co opinie (pkt 5).
9. Zgłoszenia i moderacja
- Opinię może zgłosić salon, autorka albo odwiedzający, pisząc na kontakt@glowvist.pl i podając salon, datę i powód.
- Każde zgłoszenie i podejrzenie nadużycia rozpatruje ręcznie Glowvist.
- Opinię ukrywamy tylko gdy narusza regulamin w sposób, który wskazujemy: treść bezprawna lub obraźliwa, dane osobowe osób trzecich, treść reklamowa lub spam, brak zrealizowanej wizyty (opinia niezgodna z pkt 3), albo na żądanie autorki (pkt 10). Ukrytą opinię możemy przywrócić, jeśli powód ustał lub okazał się nieuzasadniony. Niska ocena ani spór z salonem nie są powodem ukrycia.
- Decyzję podejmujemy w ciągu 14 dni i informujemy zgłaszającego e-mailem. Powód każdej decyzji moderacyjnej zapisujemy.
10. Dane osobowe i prawa autorki
- Opinię wysyłasz do publikacji sama; publikujemy ją razem z imieniem i pierwszą literą nazwiska albo, jeśli wybierzesz publikację bez nazwiska, jako opinię „Klientki”. Podstawą publikacji jest świadczenie usługi opinii na zasadach tego regulaminu, a nie odrębna zgoda.
- Glowvist i Salon są współadministratorami danych zawartych w opinii (pkt 2). Szczegóły: polityka prywatności.
- Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie opinii lub zanonimizowanie swojego imienia, pisząc na kontakt@glowvist.pl z adresu użytego przy rezerwacji. Opinię usuniemy lub zanonimizujemy w ciągu 14 dni.
- Opinie przechowujemy bezterminowo, do czasu ich usunięcia lub anonimizacji na prośbę. Do wykrywania nadużyć zapisujemy pseudonimizowane skróty (HMAC) adresu IP oraz danych przeglądarki i języka; są to nadal dane osobowe i usuwamy je po 90 dniach. Pozostałe prawa (dostęp, sprostowanie, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO) opisuje polityka prywatności.
11. Zmiany regulaminu
Zmiany regulaminu publikujemy na tej stronie z nową datą aktualizacji. Zmiany nie wpływają na opinie już opublikowane.